Редакция от 24 сентября 2026 годаПубличная оферта
Настоящий документ является предложением ИП Ярунова Анна Сергеевна заключить договор розничной купли-продажи дистанционным способом на условиях, опубликованных на glowalova.ru.
1. Товар и заказ
Основные свойства, комплектация и цена товара указаны в карточке. Заказ считается оформленным после заполнения корзины и подтверждения оплаты. До оплаты покупатель может изменить состав заказа.
2. Цена, оплата и чек
Итоговая стоимость состоит из цены товара и выбранной доставки и показывается до оплаты. Оплата проводится онлайн банковской картой или через СБП. Электронный кассовый чек направляется по телефону или электронной почте, указанным покупателем.
3. Доставка
Доступные способы доставки показаны в корзине: СДЭК и Ozon Доставка для бизнеса. Стоимость и ориентировочный срок рассчитываются для выбранного пункта и состава заказа до оплаты. При доставке Ozon каждая гирлянда отправляется отдельной посылкой. Риск случайного повреждения переходит к покупателю после передачи товара.
4. Отказ и возврат
От товара надлежащего качества можно отказаться до передачи, а после получения — в течение 7 дней без объяснения причин. Если при доставке не предоставлена письменная информация о порядке и сроках возврата, срок составляет 3 месяца. Сохраните товарный вид и потребительские свойства. Отсутствие чека не исключает другие доказательства покупки. Исключение — товар с индивидуальными свойствами, пригодный исключительно для конкретного покупателя.
Покупатель выбирает способ возврата, включая почту или перевозчика, позволяющий проверить товар при получении. При возврате товара надлежащего качества расходы на обратную доставку несёт покупатель в предусмотренном законом объёме. При недостатках товара распределение расходов определяется законом; правило «всегда за счёт покупателя» не применяется. Возврат денег — в течение 10 дней с предъявления требования, с допустимым законом вычетом расходов продавца на обратную доставку.
5. Недостатки и гарантия
Гарантийный срок — 12 месяцев. При обнаружении недостатка покупатель может заявить требования, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей. Опишите недостаток и, если возможно, укажите номер заказа и приложите фото или видео. Их отсутствие само по себе не является основанием отказать в рассмотрении законного требования.
6. Обращения
Обращения и требования о возврате принимаются по электронной почте glowalova@gmail.com. Предварительное одобрение магазина не является условием реализации законного права на возврат. Адрес приёма возвратов фулфилментом: Москва, ул. Шипиловская, д. 64, корп. 2; получатель — ИП Ярунова Анна Сергеевна. Чтобы выбрать удобный способ отправки, например через ПВЗ перевозчика, напишите нам: согласование логистики помогает избежать лишних расходов, но не ограничивает законное право на возврат. Возможность и условия возврата через конкретный ПВЗ зависят от правил перевозчика.
Редакция от 24 сентября 2026 годаПолитика конфиденциальности
Оператор персональных данных посетителей и покупателей glowalova.ru — ИП Ярунова Анна Сергеевна, ИНН 760410448202, ОГРНИП 320762700034511. Для вопросов об обработке данных и реализации своих прав: glowalova@gmail.com.
1. Какие данные и зачем нужны
Заказ и доставка. Имя и фамилия, телефон, email, адрес или пункт выдачи, товары, количество, стоимость и комментарий нужны для оформления и исполнения договора, связи с покупателем, доставки, возврата и гарантии. Основание — заключение договора по инициативе покупателя и его исполнение.
Оплата и учёт. Номер и сумма заказа, результат оплаты, телефон или email для чека используются для расчётов и исполнения обязанностей по закону. Реквизиты банковской карты вводятся в платёжном сервисе, а не в форму заказа магазина.
Обращения. Контактные данные, текст письма и добровольно приложенные материалы используются для ответа и рассмотрения требований. Не присылайте паспортные данные, сведения о здоровье и другие избыточные данные, если они не требуются для конкретного обращения по закону.
Работа сайта. IP-адрес, технические сведения о браузере и устройстве, cookies и выбранные настройки могут обрабатываться для работы сайта, корзины, доставки и защиты от злоупотреблений. Особенности статистики и карт описаны в разделе «Cookies».
2. Как обрабатываются данные
Данные собираются через корзину и при обращениях покупателя. Обработка включает сбор, запись, хранение, уточнение, использование, необходимую передачу исполнителям, блокирование и удаление; выполняется автоматизированно и при обработке обращения продавцом. Данные заказа не предназначены для открытой публикации. Согласие на рекламную рассылку и распространение персональных данных не входит в оформление заказа.
3. Сервисы, участвующие в обработке
Сайт, база заказов, панель управления и резервные копии размещаются в России на инфраструктуре Beget (ООО «Бегет»). Т‑Банк обрабатывает сведения, необходимые для оплаты и чека. Выбранная покупателем служба — СДЭК или Ozon Доставка для бизнеса — получает данные, необходимые для расчёта и выполнения доставки. Состав передачи зависит от выбранного способа и стадии оформления заказа; не все сведения передаются каждому сервису.
При использовании карт доставки подключается сервис Яндекс Карт: браузер обращается к его серверам и передаёт технические данные, необходимые для работы карты. Правила сервиса доступны в политике Яндекса. При письме на контактный email содержание письма обрабатывается используемыми почтовыми сервисами, включая Gmail. Не отправляйте по email платёжные реквизиты.
Сервер Glowalova на Beget сохраняет имя, телефон, email, товары, количество, сумму и выбранный пункт доставки, связывает заказ с подтверждением оплаты от банка и защищает от повторной обработки. Для комплектации и передачи посылок доступ к нужным сведениям заказа получают уполномоченные сотрудники продавца и фулфилмента PackPoint. Они могут работать через закрытую панель или Telegram-бота. При использовании бота уведомления о заказе и документы перевозчика, в том числе этикетки с данными получателя, передаются через Telegram только подключённым к работе сотрудникам и владельцу.
При расчёте Ozon телефон получателя, выбранный ПВЗ, количество посылок, их вес, габариты и объявленная стоимость передаются с сервера Glowalova на Beget в Ozon Доставку для бизнеса. Нужен телефон из аккаунта Ozon. При оформлении отправления передаются также имя получателя и идентификаторы заказа. Банковские реквизиты через обработчик доставки не передаются.
Данные не продаются. Передача государственным органам осуществляется при наличии предусмотренного законом основания. Подключение новых сервисов доставки и обработки заказов требует актуализации настоящей политики до начала соответствующей обработки.
4. Сроки хранения и удаление
Для исполнения заказа данные нужны до исполнения обязательств, включая рассмотрение возврата и гарантийных требований. Для обращений — до завершения их рассмотрения. После этого сохраняются только сведения, которые необходимо хранить по закону либо для рассмотрения имеющегося спора; срок определяется применимыми требованиями к соответствующему документу. Бессрочное хранение всех данных на основании одной галочки не допускается.
Расчёт доставки действует 10 минут. Просроченные расчёты, по которым заказ не создан, удаляются при автоматической очистке; расчёт, связанный с заказом, хранится вместе с ним. Резервные копии зашифрованы и доступны только для восстановления. При восстановлении необходимо повторно применить требования об удалении данных, исполненные после даты копии.
После достижения цели или отзыва согласия при отсутствии иного законного основания данные подлежат удалению или уничтожению в сроки, предусмотренные статьёй 21 закона № 152‑ФЗ; для этих случаев общий предельный срок — 30 дней, если законом или допустимым соглашением не предусмотрено иное. Продавец должен обеспечить прекращение обработки также у привлечённых обработчиков в пределах своего поручения.
5. Защита и права покупателя
Соединение с сайтом защищено HTTPS. Оформление заказа и доступ к нему продавца разделены: сведения покупателей не выводятся в публичный каталог. Работа с заказами осуществляется через закрытую панель и Telegram-бота с персонально выданным доступом. Эти меры не исключают рисков, поэтому не сообщайте коды подтверждения оплаты или пароли в комментариях и письмах магазину.
Вы можете запросить сведения об обработке, исправление неточных данных, блокирование или удаление, отозвать согласие и обжаловать действия оператора в Роскомнадзор или суд. Напишите на glowalova@gmail.com, указав суть запроса и данные, позволяющие найти ваше обращение или заказ. Дополнительные сведения для проверки личности запрашиваются только при необходимости. Отзыв согласия не отменяет обработку, необходимую по закону или для исполнения договора.
Отдельное согласиеСогласие на обработку персональных данных
Отмечая отдельную галочку в корзине, пользователь свободно, своей волей и в своём интересе даёт ИП Ярунова Анна Сергеевна, ИНН 760410448202, ОГРНИП 320762700034511, согласие на обработку имени, телефона, электронной почты, адреса и пункта доставки, сведений о заказе.
Разрешаются сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача строго необходимым исполнителям заказа, обезличивание, блокирование и удаление данных автоматизированным и неавтоматизированным способом.
Цели: оформление и исполнение заказа, доставка, оплата, кассовый чек, возврат, гарантийное обслуживание и ответы на обращения. Для этих целей данные могут обрабатываться на инфраструктуре Beget (ООО «Бегет»), Т‑Банком, уполномоченными сотрудниками фулфилмента PackPoint и выбранной службой доставки: СДЭК или Ozon Доставкой для бизнеса. При работе с заказами через бота уведомления и документы перевозчика передаются через Telegram. Состав данных и стадии передачи описаны в политике конфиденциальности.
Это согласие не распространяется на рекламу или открытую публикацию данных. Согласие действует до достижения целей обработки или отзыва. Отозвать его можно письмом на glowalova@gmail.com. Оператор вправе продолжить обработку без согласия при наличии другого законного основания.
Редакция от 24 сентября 2026 годаУведомление о cookies
Технические cookies и локальные настройки браузера помогают работать корзине, оплате, доставке и защите сайта. Удаление или запрет этих данных в настройках браузера может сбросить корзину и нарушить работу отдельных функций.
Статистика Tilda, Яндекс.Метрика, Google Analytics и рекламные пиксели на этой версии сайта не подключены. Это не означает отсутствия обработки IP-адреса и технических данных при обращении к серверам.
При открытии доставки корзина может подключать Яндекс Карты. Для отображения карты браузер обращается к Яндексу; правила обработки описаны в политике сервиса. Доступ к точному местоположению зависит от разрешения браузера. При переходе к оплате действуют правила платёжного сервиса.
Отдельного выбора рекламных и аналитических cookies сейчас нет, поскольку такие инструменты не подключены. Если они появятся, до их запуска потребуется механизм выбора с возможностью отказа. Настоящее уведомление само по себе не является согласием на необязательную обработку.
ПродавецРеквизиты
- Наименование
- ИП Ярунова Анна Сергеевна
- ИНН
- 760410448202
- ОГРНИП
- 320762700034511
- Электронная почта
- glowalova@gmail.com
- Адрес для возврата
- Москва, ул. Шипиловская, д. 64, корп. 2 — адрес приёма возвратов фулфилментом. Получатель: ИП Ярунова Анна Сергеевна. Это адрес возврата, а не адрес регистрации ИП.
